Politică de Plăți și Rambursări pentru Serviciile de Publicitate

Data ultimei actualizări: 20 Iulie 2025

Art. 1: Obiectul Plății și Rolul Platformei

1.1. Clarificarea Rolului Nostru: Este esențial de înțeles că Chirii Bucuresti nu intermediază tranzacțiile de închiriere dintre proprietari și chiriași. Platforma noastră nu este o agenție imobiliară și nu este parte a niciunui contract de închiriere sau a vreunei înțelegeri financiare între utilizatori.

1.2. Natura Serviciilor Plătite: Serviciile pentru care se efectuează plata pe platforma noastră sunt exclusiv servicii de publicitate imobiliară. Prin achiziționarea unui pachet, dumneavoastră plătiți pentru expunerea și vizibilitatea ofertei dumneavoastră (anunțului) către audiența relevantă a site-ului nostru.

1.3. Moneda de Referință vs. Moneda de Plată:

• Prețurile Anunțurilor (EURO – €): Prețurile chiriilor afișate în anunțuri sunt exprimate în EURO (€) ca monedă de referință, conform standardului pieței. Tranzacția de închiriere dintre părți este independentă de noi.
• Prețurile Serviciilor de Publicitate (LEI – RON): Toate serviciile noastre de publicitate sunt tarifate și se plătesc exclusiv în LEI (RON). Toate facturile emise de noi vor fi în LEI.

1.4. Lipsa TVA: Compania noastră nu este plătitoare de TVA, prin urmare prețurile afișate pentru serviciile noastre sunt finale.

Art. 2: Metode de Plată

2.1. Plata prin Ordin de Plată (Transfer Bancar): În prezent, principala metodă de plată acceptată pentru achiziționarea serviciilor de publicitate este **transferul bancar**, prin **Ordin de Plată (OP)**.

2.2. Metode de plată viitoare: Lucrăm constant la îmbunătățirea platformei. Pe viitor, intenționăm să implementăm și alte sisteme de plată (ex: plata online cu cardul), care vor fi anunțate și adăugate în această pagină la momentul respectiv.

Art. 3: Procesul de Comandă și Plată prin OP

Pentru a achiziționa un serviciu de publicitate, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

• Pasul 1: Plasarea Comenzii: Selectați pachetul de publicitate dorit și finalizați comanda. La finalizarea comenzii, veți primi un **număr unic de comandă**.
• Pasul 2: Primirea Facturii Proforme: După plasarea comenzii, veți primi automat pe email o **factură proformă în LEI**. Aceasta conține toate detaliile necesare pentru plată: suma totală, datele noastre bancare (cont IBAN) și sumarul serviciilor de publicitate comandate.
• Pasul 3: Efectuarea Plății: Efectuați plata prin transfer bancar (Ordin de Plată) în contul IBAN specificat pe factura proformă.

• Pasul 4: Confirmarea Plății și Activarea Publicității: Plățile prin transfer bancar pot dura între câteva ore și 1-2 zile lucrătoare pentru a fi confirmate. Serviciile de publicitate comandate vor fi activate de echipa noastră **doar după** ce suma în LEI a intrat în contul nostru.

Perioada de valabilitate a serviciului de publicitate (ex: 30 de zile de promovare) începe să curgă din momentul activării sale, nu din momentul plasării comenzii.

Art. 4: Politica Detaliată de Rambursare

4.1. Natura Serviciilor de Publicitate: Serviciile noastre sunt digitale, intangibile și cu livrare imediată (după confirmarea plății). Serviciul de publicitate este considerat **consumat** din momentul în care anunțul a fost publicat sau promovat și a beneficiat de expunerea oferită de platformă, chiar și pentru o perioadă scurtă.

4.2. Regula Generală de Nerambursare: Având în vedere natura serviciilor, regula generală este că **plățile efectuate pentru serviciile de publicitate sunt finale și nerambursabile.**

Art. 5: Situații Specifice în care NU se acordă rambursări

Pentru a asigura transparență totală, subliniem în mod explicit situațiile în care cererile de rambursare vor fi refuzate:

• Nemulțumirea față de rezultatele publicității: Rolul nostru este de a asigura expunerea (publicitatea) anunțului dumneavoastră către audiența relevantă. Nu garantăm și nu putem fi ținuți responsabili pentru rezultatul final al acestei expuneri (numărul de apeluri, vizionări sau încheierea unui contract de închiriere), care depinde de factori externi (calitatea ofertei, preț, cererea din piață etc.) ce nu țin de serviciul de publicitate prestat.
• Închirierea proprietății înainte de expirarea perioadei de publicitate: Dacă ați găsit un chiriaș înainte de terminarea perioadei de promovare, acest lucru reprezintă un succes, însă nu constituie un motiv pentru rambursarea sumei plătite pentru perioada rămasă.
• Alte situații: Nu se acordă rambursări nici pentru ștergerea anunțului de către utilizator, suspendarea contului din cauza încălcării Termenilor și Condițiilor, sau simpla răzgândire după activarea serviciului.

Art. 6: Excepții și Procedura de Solicitare

6.1. Analizăm cereri de rambursare doar în situații excepționale, precum o plată duplicat sau o eroare tehnică majoră, demonstrabilă, din partea platformei, care a împiedicat complet livrarea serviciului de publicitate achiziționat.

6.2. Procedura de Solicitare: Dacă vă încadrați într-o astfel de situație, vă rugăm să ne contactați în termen de maxim 48 de ore de la tranzacție la [email protected], furnizând numărul comenzii și dovezi clare ale problemei. Fiecare caz va fi evaluat individual.